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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Décembre 2024

La protection de vos données personnelles est une priorité pour EDZIODIAG. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité de diagnostics immobiliers, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone

Données relatives au bien immobilier

• Adresse du bien à diagnostiquer
• Type de bien (maison, appartement)
• Surface du bien
• Année de construction
• Type de transaction (vente, location)

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées
• Date et heure de connexion

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Réponse aux demandes de devis	Mesures précontractuelles	3 ans après le dernier contact
Réalisation des diagnostics	Exécution du contrat	10 ans (obligation légale)
Facturation et comptabilité	Obligation légale	10 ans
Envoi de communications commerciales	Consentement	3 ans après le dernier contact
Amélioration de nos services	Intérêt légitime	13 mois (cookies)

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

Destinataires internes

• Personnel d'EDZIODIAG en charge de la relation client
• Techniciens diagnostiqueurs
• Service comptable

Destinataires externes

• Notaires : transmission des rapports de diagnostics dans le cadre des transactions immobilières
• Agences immobilières : lorsque vous êtes mis en relation par leur intermédiaire
• Laboratoires d'analyses : pour les prélèvements amiante (COFRAC)
• Compagnie d'assurance : Allianz, dans le cadre de notre responsabilité civile professionnelle
• ADEME : transmission obligatoire des DPE à l'Observatoire DPE-Audit
• Hébergeur : OVH SAS pour l'hébergement du site web

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées en France et au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert de données vers des pays situés hors de l'Union Européenne n'est effectué.

6. Sécurité des données

EDZIODIAG met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données (authentification requise)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Sensibilisation du personnel à la protection des données

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, si elles le sont, accéder à ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation (données plus nécessaires, retrait du consentement, etc.).

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir les données vous concernant dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

8. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

9. Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation de notre site web.

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils ne stockent aucune information personnelle identifiable.

Cookies de performance et d'analyse : Ces cookies nous permettent de comptabiliser les visites et les sources de trafic afin d'améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires.

Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent d'améliorer les fonctionnalités et la personnalisation, comme la mémorisation de vos préférences.

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en configurant votre navigateur. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de les bloquer ou de les supprimer.

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies selon votre navigateur :

• Chrome : chrome://settings/cookies
• Firefox : about:preferences#privacy
• Safari : Préférences > Confidentialité
• Edge : edge://settings/privacy

10. Conservation des rapports de diagnostics

Conformément à la réglementation en vigueur, les rapports de diagnostics immobiliers sont conservés pendant une durée minimale de 10 ans. Cette conservation est nécessaire pour :

• Répondre aux obligations légales
• Permettre la mise en jeu de notre responsabilité civile professionnelle
• Fournir des duplicatas en cas de perte

11. Modification de la politique de confidentialité

EDZIODIAG se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :